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复印机维护新理念——全包服务

一.什么是全包服务
复合机全包服务(按张收费)——指用户拥有自己的复印机设备,维修、耗材等一切问题都交给我们服务商来负责,用户无需承担设备运行相关的零件,耗材以及维护费的额外成本,只需要定期按实际印量支付少许费用即可。例如:双方约定每张0.07元,月印量为3000张,则每月只需支付210元。

二.全包服务的内容和特点
复印机(打印机)用户只需按每月复印量(打印量)支付少量费用,我们服务商免费提供机器运行所需的一切零配件、墨粉、感光鼓等(纸张、钉书钉除外),并且保证机器的正常运转和印刷品的良好品质。
在设备添置完毕后,原来由您管理和控制机器的工作将转变成由我们承担,转变为由我们根据质量标准的要求进行维护保养并主动更换零件,尽可能预防故障发生,使设备一直保持良好的运行状态。

三.全包服务如何实现客户利益最大化
1.质量和效率
*定期提供专业的设备保养,提高服务的质量
*主动更换耗材及零件,建立故障预防机制,保障工作效率
*减少用户申请耗材零件的申请流程,提高运营效率
*保障设备正常运营,实现总体拥有成本最小化

2.费用和成本
*稳定的费用支出
*通过专业的服务延长设备寿命
*无需另行购买耗材,避免了假耗材造成的损失
*耗材和零件的零库存,减少了管理费用

全包服务的四大优势

优势(1)成本容易控制
合理的按张收费:您的办公费用只与复印张数有关,能够轻松、准确的预测出每月甚至全年的设备使用成本,从而加以严格控制;同时随着机器年限的增长和设备老化,其运行费用将逐年增长;长期选择“CPC服务”不仅可以延长设备的使用年限,还可有效防止费用的逐年上升趋势。

优势(2)经营费用减少、风险降低
耗材、配件的无偿提供:您只需购买日常用的纸张,而无需再为了消耗材料、配件的真假;价格的波动;服务费用的调整及突发性的配件损坏(特别是电路板)等等而产生的额外费用和风险而担心,因为这一切都由我们免费提供。

优势(3)服务质量得到提高
维护服务和维修服务的切实执行:我们共同关心的都是您的设备是否运转正常。您不用再为诸如设备怎么操作、能否按时保养、故障何时排除、配件是否及时更换等烦琐小事而烦恼;我们专业的技术人员会根据您设备的实际使用情况进行定期和不定期的维护保养;并根据您实际用量预先制定耗材和零配件的供应计划,及时检修、更换所需部件,减少故障的发生。

优势(4)工作效率全面提升
全包服务理念:对于您的设备,您所做的只是日常复印和定期根据印量付费,您不需要再考虑由于设备的使用而带来的种种麻烦会影响您宝贵的工作时间和精力,因为这一切我们来完成。


全包服务和其他方式的比较

自理方式和全包服务的比较


案例

两台机器,彩色印量1500张,黑白印量5000张

服务

自理方式

全包服务

资金

·设备自行购买
·设备第一年保修,
·从第二年起,自己购买耗材零件
·服务商上门一次100元
·3年后设备故障率很高,且有一台主板坏,更换的价格相当于设备购机价格的1/3

·设备自行购买
·每月基础费用为2000元,免费使用1500张彩色,5000张黑白
·超过部分费用为彩色1.5元/张,黑白0.1元/张
·2年后设备运行正常,印量总计超过90万张

管理

·老板兼管耗材及零件的进货以及库存
·设备老化很快,使用超过3年的设备印品差,易卡纸,已经没有人愿意使用

·不用进行耗材零件进货以及库存管理
·设备运行正常,再也不用自己动手修机器了

不同服务方式的比较

 

服务方式

自理

年保

全包

效率

停机时间

 

服务管理

 

财务核算

风险

停机风险

 

财务风险

 

设备管理

费用

自由度

 

单个零件/耗材

 

整体成本